Услуги
  • Терапия
    • Реставрация зубов
    • Лечение кариеса
    • Лечение пульпита
  • Ортопедия
    • Зубные коронки
    • Протезирование на имплантатах
    • Виниры
    • Протезирование зубов
    • Съемные протезы
    • Индивидуальные спортивные капы
    • Безметалловая керамика
  • Имплантация зубов
    • Полная имплантация зубов
    • Двухэтапная имплантация зубов
    • Одноэтапная имплантация зубов
    • Экспресс имплантация зубов
  • Ортодонтия
    • Брекет-системы
    • Элайнеры Invisalign
    • Брекеты Insignia
    • Пластинки для исправления прикуса
    • Дисфункция ВНЧС
  • Хирургическая стоматология
    • Удаление зубов
    • Удаление зуба мудрости
    • Костная пластика
    • Расщепление костного гребня
  • Пародонтология
    • Лечение десен аппаратом «Вектор»
    • Лечение гингивита
    • Лечение пародонтоза
    • Лечение пародонтита
  • Гигиена
    • Ультразвуковая чистка зубов
    • Чистка Air-flow
  • Отбеливание
    • Отбеливание зубов Zoom-3
Цены
  • Терапевтическая стоматология
    • Лечение кариеса
    • Лечение пульпита
    • Лечение периодонтита
      • Восстановление зубов
    • Эстетическая реставрация
      • Распломбировка каналов
  • Ортодонтическая стоматология
    • Лечение с помощью съемных систем
    • Лечение с помощью брекет-систем
    • Прочие методы лечения
  • Имплантология
    • Имплантация
    • Сопутствующие манипуляции
    • Расходные материалы для имплантации формирователи
    • Расходные материалы для имплантации мембраны
  • Ортопедическая стоматология
    • Ортопедические этапы
    • Несъемное протезирование
    • Съемное протезирование
    • Протезирование на имплантатах
      • Абатменты
  • Хирургическая стоматология
    • Удаление зубов
    • Удаление доброкачественных образований полости рта
    • Синуслифтинг
  • Пародонтология
  • Операции
    • Направленная регенерация
  • Общие манипуляции
Новости и акции
Клиника
  • О клинике
  • Лицензии
  • Отзывы
Врачи
Контакты
Ещё
    Стоматологический Центр «УЛЫБКА»
    Бульвар Мира, д. 7
    Запись онлайн
    8 (831) 218-01-22
    Заказать звонок
    Услуги
    • Терапия
      • Реставрация зубов
      • Лечение кариеса
      • Лечение пульпита
    • Ортопедия
      • Зубные коронки
      • Протезирование на имплантатах
      • Виниры
      • Протезирование зубов
      • Съемные протезы
      • Индивидуальные спортивные капы
      • Безметалловая керамика
    • Имплантация зубов
      • Полная имплантация зубов
      • Двухэтапная имплантация зубов
      • Одноэтапная имплантация зубов
      • Экспресс имплантация зубов
    • Ортодонтия
      • Брекет-системы
      • Элайнеры Invisalign
      • Брекеты Insignia
      • Пластинки для исправления прикуса
      • Дисфункция ВНЧС
    • Хирургическая стоматология
      • Удаление зубов
      • Удаление зуба мудрости
      • Костная пластика
      • Расщепление костного гребня
    • Пародонтология
      • Лечение десен аппаратом «Вектор»
      • Лечение гингивита
      • Лечение пародонтоза
      • Лечение пародонтита
    • Гигиена
      • Ультразвуковая чистка зубов
      • Чистка Air-flow
    • Отбеливание
      • Отбеливание зубов Zoom-3
    Цены
    • Терапевтическая стоматология
      • Лечение кариеса
      • Лечение пульпита
      • Лечение периодонтита
        • Восстановление зубов
      • Эстетическая реставрация
        • Распломбировка каналов
    • Ортодонтическая стоматология
      • Лечение с помощью съемных систем
      • Лечение с помощью брекет-систем
      • Прочие методы лечения
    • Имплантология
      • Имплантация
      • Сопутствующие манипуляции
      • Расходные материалы для имплантации формирователи
      • Расходные материалы для имплантации мембраны
    • Ортопедическая стоматология
      • Ортопедические этапы
      • Несъемное протезирование
      • Съемное протезирование
      • Протезирование на имплантатах
        • Абатменты
    • Хирургическая стоматология
      • Удаление зубов
      • Удаление доброкачественных образований полости рта
      • Синуслифтинг
    • Пародонтология
    • Операции
      • Направленная регенерация
    • Общие манипуляции
    Новости и акции
    Клиника
    • О клинике
    • Лицензии
    • Отзывы
    Врачи
    Контакты
    Ещё
      Стоматологический Центр «УЛЫБКА»
      8 (831) 218-01-22
      Услуги
      • Терапия
        • Реставрация зубов
        • Лечение кариеса
        • Лечение пульпита
      • Ортопедия
        • Зубные коронки
        • Протезирование на имплантатах
        • Виниры
        • Протезирование зубов
        • Съемные протезы
        • Индивидуальные спортивные капы
        • Безметалловая керамика
      • Имплантация зубов
        • Полная имплантация зубов
        • Двухэтапная имплантация зубов
        • Одноэтапная имплантация зубов
        • Экспресс имплантация зубов
      • Ортодонтия
        • Брекет-системы
        • Элайнеры Invisalign
        • Брекеты Insignia
        • Пластинки для исправления прикуса
        • Дисфункция ВНЧС
      • Хирургическая стоматология
        • Удаление зубов
        • Удаление зуба мудрости
        • Костная пластика
        • Расщепление костного гребня
      • Пародонтология
        • Лечение десен аппаратом «Вектор»
        • Лечение гингивита
        • Лечение пародонтоза
        • Лечение пародонтита
      • Гигиена
        • Ультразвуковая чистка зубов
        • Чистка Air-flow
      • Отбеливание
        • Отбеливание зубов Zoom-3
      Цены
      • Терапевтическая стоматология
        • Лечение кариеса
        • Лечение пульпита
        • Лечение периодонтита
          • Восстановление зубов
        • Эстетическая реставрация
          • Распломбировка каналов
      • Ортодонтическая стоматология
        • Лечение с помощью съемных систем
        • Лечение с помощью брекет-систем
        • Прочие методы лечения
      • Имплантология
        • Имплантация
        • Сопутствующие манипуляции
        • Расходные материалы для имплантации формирователи
        • Расходные материалы для имплантации мембраны
      • Ортопедическая стоматология
        • Ортопедические этапы
        • Несъемное протезирование
        • Съемное протезирование
        • Протезирование на имплантатах
          • Абатменты
      • Хирургическая стоматология
        • Удаление зубов
        • Удаление доброкачественных образований полости рта
        • Синуслифтинг
      • Пародонтология
      • Операции
        • Направленная регенерация
      • Общие манипуляции
      Новости и акции
      Клиника
      • О клинике
      • Лицензии
      • Отзывы
      Врачи
      Контакты
      Ещё
        Стоматологический Центр «УЛЫБКА»
        • Услуги
          • Назад
          • Услуги
          • Терапия
            • Назад
            • Терапия
            • Реставрация зубов
            • Лечение кариеса
            • Лечение пульпита
          • Ортопедия
            • Назад
            • Ортопедия
            • Зубные коронки
            • Протезирование на имплантатах
            • Виниры
            • Протезирование зубов
            • Съемные протезы
            • Индивидуальные спортивные капы
            • Безметалловая керамика
          • Имплантация зубов
            • Назад
            • Имплантация зубов
            • Полная имплантация зубов
            • Двухэтапная имплантация зубов
            • Одноэтапная имплантация зубов
            • Экспресс имплантация зубов
          • Ортодонтия
            • Назад
            • Ортодонтия
            • Брекет-системы
            • Элайнеры Invisalign
            • Брекеты Insignia
            • Пластинки для исправления прикуса
            • Дисфункция ВНЧС
          • Хирургическая стоматология
            • Назад
            • Хирургическая стоматология
            • Удаление зубов
            • Удаление зуба мудрости
            • Костная пластика
            • Расщепление костного гребня
          • Пародонтология
            • Назад
            • Пародонтология
            • Лечение десен аппаратом «Вектор»
            • Лечение гингивита
            • Лечение пародонтоза
            • Лечение пародонтита
          • Гигиена
            • Назад
            • Гигиена
            • Ультразвуковая чистка зубов
            • Чистка Air-flow
          • Отбеливание
            • Назад
            • Отбеливание
            • Отбеливание зубов Zoom-3
        • Цены
          • Назад
          • Цены
          • Терапевтическая стоматология
            • Назад
            • Терапевтическая стоматология
            • Лечение кариеса
            • Лечение пульпита
            • Лечение периодонтита
              • Назад
              • Лечение периодонтита
              • Восстановление зубов
            • Эстетическая реставрация
              • Назад
              • Эстетическая реставрация
              • Распломбировка каналов
          • Ортодонтическая стоматология
            • Назад
            • Ортодонтическая стоматология
            • Лечение с помощью съемных систем
            • Лечение с помощью брекет-систем
            • Прочие методы лечения
          • Имплантология
            • Назад
            • Имплантология
            • Имплантация
            • Сопутствующие манипуляции
            • Расходные материалы для имплантации формирователи
            • Расходные материалы для имплантации мембраны
          • Ортопедическая стоматология
            • Назад
            • Ортопедическая стоматология
            • Ортопедические этапы
            • Несъемное протезирование
            • Съемное протезирование
            • Протезирование на имплантатах
              • Назад
              • Протезирование на имплантатах
              • Абатменты
          • Хирургическая стоматология
            • Назад
            • Хирургическая стоматология
            • Удаление зубов
            • Удаление доброкачественных образований полости рта
            • Синуслифтинг
          • Пародонтология
          • Операции
            • Назад
            • Операции
            • Направленная регенерация
          • Общие манипуляции
        • Новости и акции
        • Клиника
          • Назад
          • Клиника
          • О клинике
          • Лицензии
          • Отзывы
        • Врачи
        • Контакты
        • Главная
        • О клинике
        • Правила оказания услуг

        Правила оказания услуг

        Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты в
        ООО Стоматологический центр «УЛЫБКА»

        1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        1.1. Настоящие «Правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплаты» (далее по тексту – Правила) определяют правила, порядки, условия, формы оказания медицинских услуг и их оплату в ООО «Центр стоматологии» (далее по тексту – Клиника).

        1.2. Настоящие Правила разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, законом «О защите прав потребителей», Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг (ППРФ от 4 октября 2012 г. N 1006 "Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг"), Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации".

        2. ОБЩИЕ ПРАВИЛА

        2.1. Клиника оказывает первичную медико-санитарную и специализированную медицинскую помощь взрослому и детскому населению по обращению (далее по тексту – Пациент).

        2.2. Лечащим врачом, то есть врачом, оказывающим медицинскую помощь пациенту в период его наблюдения и лечения в Клинике, является врач определенной стоматологической специальности, в зависимости от причины обращения пациента за медицинской помощью.

        2.3. Лечащий врач назначается по выбору пациента или администратором по согласованию с пациентом.

        2.4. Лечащий врач организует своевременное и квалифицированное обследование и лечение пациента, предоставляет информацию о состоянии его здоровья, в необходимых случаях направляет на консультации к врачам-специалистам. Рекомендации врачей-консультантов реализуются по согласованию с лечащим врачом, за исключением случаев, угрожающих жизни пациента.

        2.5. Лечащий врач по согласованию с главным врачом может отказаться от наблюдения и лечения пациента, если это не угрожает жизни самого пациента, в случаях несоблюдения пациентом врачебных предписаний, условий заключенного с ним Договора (в случае его заключения), или настоящих Правил.

        2.6. Медицинские услуги оказываются пациентам на платной основе.

        3. ВРЕМЯ РАБОТЫ

        3.1. Клиника работает ежедневно с 900 до 2100 .

        3.2. В праздничные дни режим работы регламентируется приказом главного врача.

        3.3. Приём врачей всех специальностей осуществляется по скользящему графику, составляемому и утверждаемому главным врачом.

        3.4. Информация о фамилии, имени, отчестве, специальности и квалификации специалистов находится в регистратуре.

        4. ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ПАЦИЕНТОВ

        4.1. Запись пациента к врачу осуществляется у стойки администратора или по телефонам +7(383) 222-39-69, +7(383) 222-55-87;

        4.2. При первичном обращении в Клинику Пациент должен предъявить паспорт или любой документ, удостоверяющий личность.

        4.3. Пациенты по направлениям страховых компаний принимаются с обязательным предъявлением медицинского полиса ДМС и паспорта.

        4.4. При наличии показаний лечащий врач направляет пациента на стационарное лечение в городские больничные учреждения.

        4.5. Повторный приём пациента осуществляется в день и время, назначенное врачом. Неявка на приём в назначенный день влечет правовые последствия в соответствие с Договором на оказание платных медицинских услуг.

        4.6. В случае необходимости направления на консультацию в другие лечебные учреждения пациенту выдаётся направление установленного образца и выписка из медицинской карты.

        5. ПРАВА ПАЦИЕНТА

        5.1. При обращении в Клинику Пациент имеет право на: - выбор лечащего врача; - профилактику, диагностику, лечение, медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям; - получение консультаций врачей-специалистов; - облегчение боли, связанной с заболеванием и (или) медицинским вмешательством, доступными методами и лекарственными препаратами; - получение информации о своих правах и обязанностях, состоянии своего здоровья, выбор лиц, которым в интересах пациента может быть передана информация о состоянии его здоровья; - защиту сведений, составляющих врачебную тайну; - отказ от медицинского вмешательства; - возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании ему медицинской помощи; - допуск к нему адвоката или законного представителя для защиты своих прав, священнослужителя.

        5.2. За реализацию Права пациента в клинике отвечает лечащий врач.

        6. ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА

        6.1. Пациент обязан: - выполнять настоящие правила внутреннего распорядка; - выполнять предписания лечащего врача; - соблюдать правила гигиены, санитарные нормы нахождения в медицинском учреждении; - уважительно относиться к другим пациентам и посетителям Клиники, к медицинскому и обслуживающему персоналу Клиники, соблюдать общепринятые правила этики и поведения.

        7. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ ПЛАТНЫХ МЕДИЦИСКИХ УСЛУГ

        7.1. Платные медицинские услуги предоставляются в виде профилактической, лечебно- диагностической, реабилитационной медицинской помощи.

        7.2. Платные медицинские услуги оказываются пациентам по их желанию на основании заключенного с ними Договора.

        7.3. Порядок оказания платных медицинских услуг:

        7.3.1. В день записи на первичный приём у администратора оформляется медицинская карта пациента, Договор на оказание платных медицинских услуг в 2-х экземплярах, необходимые Приложения к договору, согласие на обработку персональных данных.

        7.3.2. Перед лечением пациентом заполняется Анкета пациента, которая вклеивается в медицинскую карту пациента.

        7.3.3. В начале приёма лечащий врач производит собеседование и осмотр Пациента, разъясняет суть диагностики и возможного лечения, устанавливает предварительный диагноз, предлагает методы и возможные варианты лечения, объясняет последствия отказа от лечения и предполагаемые результаты лечения, степень риска лечения и возможные осложнения, согласовывает с Пациентом этапы лечения, конструкцию протезов и материалов, доводит до сведения пациента ориентировочную стоимость лечения, после чего с пациентом оформляется Информированное согласие на лечение и составляется Предварительный план лечения.

        7.3.4. Подробное описание оказываемых Услуг отражается в Медицинской карте ф.043-У и Информированном добровольном согласии.

        7.3.5. Услуги оказываются персоналом Клиники (врачами и средним медицинским персоналом) в помещении, на оборудовании и с материалами Клиники в соответствии с согласованным Предварительным планом лечения.

        7.3.6. Клиника не оказывает медицинские Услуги в случае невозможности безопасного оказания Услуг, в том числе, если врач выявил у Пациента аллергические реакции, противопоказания или определенные заболевания (в том числе острые воспалительные инфекционные заболевания), состояние опьянения.

        7.3.7. Если в процессе оказания услуг возникла необходимость изменения Плана лечения и (или) выполнения дополнительных действий, связанных с медицинскими показаниями, то такие Услуги выполняются с предварительного согласия Пациента. Отказ Пациента от проведения дополнительных действий, связанных с медицинским вмешательством, оформляется письменно с разъяснением пациенту последствий такого отказа.

        7.3.8. Пациент подтверждает, что ознакомлен с информацией, касающейся особенностей оказываемой медицинской услуги и условий ее предоставления своей подписью в Медицинской карте и всех Приложениях к договору.

        7.3.9. Срок оказания Услуг зависит от состояния здоровья Пациента, периода, необходимого для изготовления медицинского изделия и графика работы врача и указывается в Предварительном плане лечения.

        7.3.10. После заключения Договора пациент оплачивает в регистратуре стоимость платных медицинских услуг. Оплата за услуги врачу не допускается. В случае недостаточности у Пациента денежных средств для оплаты оказанных услуг, задолженность Пациента перед Клиникой оформляется долговой распиской.

        7.3.11. По окончании приёма лечащий врач выдаёт пациенту талон, в котором прописывается дата и время повторного и последующего приёмов.

        7.3.12. В случае изменения состояния здоровья пациента в ходе лечения, пациент обязан во время ближайшего посещения поставить в известность об этом своего лечащего врача.

        7.3.13. В случае, если пациент не может прийти на приём к своему лечащему врачу в назначенное время, пациент обязан сообщить об этом по телефону не позднее, чем за 12часов до назначенного времени.

        7.3.14. По завершении лечения пациент оплачивает оказанные ему услуги у стойки администратора и подписывает Акт сдачи-приемки оказанных.

        8. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ

        8.1. Основными документами пациента являются Медицинская карта ф.-043У, Договор на оказание платных медицинских услуг и Приложения к договору об оказании медицинских услуг. 8.2. Медицинская карта больного хранится в регистратуре в течение 5 лет с момента последнего обращения пациента.

        8.3. Хранение медицинской карты самим пациентом на дому, передача её в другие лечебные учреждения, третьим лицам не допускается.

        9. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ

        9.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом в доступной для него форме.

        9.2. Информация о состоянии здоровья гражданина, о факте обращения его за медицинской помощью является конфиденциальной и защищена законом.

        9.3. Информация о состоянии здоровья гражданина может быть предоставлена в правоохранительные органы, органы дознания на основании письменного запроса и в случаях, предусмотренных законодательством.

        10. ГАРАНТИИ КАЧЕСТВА

        10.1. Гарантийные сроки на медицинские услуги устанавливаются в соответствии с Положением о гарантийных обязательствах(Приложение №3). При необходимости лечащий врач может фиксировать сроки дополнительно в Информированном согласии или Плане лечения.

        10.2. При оказании медицинских услуг Клиника гарантирует: - безопасность, которая обеспечивается строгим соблюдением всех этапов дезинфекции и стерилизации медицинских инструментов и медицинского оборудования путем санитарно-эпидемиологических мероприятий в соответствии с санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами, а также использованием разрешенных к применению Минздравом РФ технологий и материалов; - предоставление полной, достоверной и доступной по форме информации о состоянии здоровья Пациента с учетом его права и желания получать ее по доброй воле; - оказание видов медицинских услуг в соответствии с лицензией; - проведение лечения специалистами, имеющими сертификаты, подтверждающие право на осуществление данного вида медицинской деятельности; - тщательное соблюдение технологий лечения, что предполагает профессиональную подготовку врачей и медицинских сестёр; - индивидуальный подбор анестетиков, что позволяет в максимальной степени исключить болевые ощущения, учитывая при этом возраст Пациента, его аллергологический статус, показатели общего здоровья и опыт лечения; - мероприятия по устранению и снижению степени осложнений, которые могут возникнуть в процессе или после оказания услуги; - проведение контрольных осмотров – по показаниям, после сложного лечения или при необходимости упреждения нежелательных последствий; - проведение профилактических осмотров с частотой, определяемой лечащим врачом; - динамический контроль за процессом выздоровления, реабилитации и резуль- татов оказания медицинской услуги; - достижение показателей качества медицинской услуги и эстетических результатов (с учетом имеющихся в отечественной медицине стандартов и алгоритмов, пожеланий пациента и объективных обстоятельств, выявленных врачом).

        11. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

        11.1. При возникновении конфликта между пациентом и врачом, средним или младшим медицинским персоналом спорный вопрос решается Врачебной Комиссией.

        11.2. Прием главного врача по всем вопросам в понедельник, вторник, четверг, пятница с 14- 00 до 16- 00 .

        11.3. Вся информация о работе Клиники, о контролирующих органах, о гарантийных сроках и т. п. доводится до сведения пациентов в доступной форме на стойке администратора, а также на сайте Клиники в сети Интернет.

        • О клинике
        • Лицензии
        • Отзывы
        Беспроцентная рассрочка на услуги
        Стоматология без боли.
        Гарантия высокого качества.

        8 (831) 218-01-22
        Заказать звонок
        sayhello@nnov-dent.ru
        бульвар Мира, 7

        Услуги
        Терапия
        Ортопедия
        Имплантация зубов
        Ортодонтия
        Хирургическая стоматология
        Пародонтология
        Гигиена
        Отбеливание
        Компания
        Врачи
        Услуги
        Новости и акции
        Контакты
        Цены
        Надзорные органы
        Правила оказания услуг
        Правила поведения пациента
        Структура компании
        © 2021 Все права защищены.
        Лицензии и сертификаты
        Политика конфиденциальности